Politica de confidențialitate

Prin prezenta Politică de confidențialitate vă informăm cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, transmitem și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR") și cu legislația națională aplicabilă.

Prezenta politică se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, pacienților, potențialilor pacienți, colaboratorilor și altor persoane care interacționează cu Clinica GRAMA.

1. Cine suntem noi?

Clinica GRAMA reprezintă o inițiativă medicală modernă din Baia Mare, dezvoltată pentru a oferi pacienților acces rapid la servicii medicale integrate și personalizate. Echipa medicală este formată din specialiști cu experiență națională și internațională, iar clinica pune la dispoziție investigații și consultații realizate cu echipamente moderne, precum RMN, CT, ecografie și mamografie.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Grama Diagnostic și Tratament SRL – Clinica GRAMA
Sediu social: Baia Mare, Str. Victor Babeș nr. 61, camera 1, spațiu administrativ, jud. Maramureș, cod poștal 430082
E-mail: contact@clinicagrama.ro; georgeta.lazar@yahoo.com
Telefon: 0753 257 015; 0362 809 781

Pentru aspecte legate de protecția datelor personale ne puteți contacta la adresele de e-mail menționate mai sus.

2. Cum prelucrăm datele cu caracter personal?

Grama Diagnostic și Tratament SRL prelucrează datele cu caracter personal ale pacienților, potențialilor pacienți, vizitatorilor site-ului, reprezentanților partenerilor contractuali, colaboratorilor și ale altor persoane care interacționează cu societatea.

Datele sunt prelucrate:

în mod legal, echitabil și transparent;
numai pentru scopuri determinate și legitime;
limitat la ceea ce este necesar pentru scopurile declarate;
cu asigurarea exactității și actualizării acestora;
pe o perioadă limitată, conform cerințelor legale;
în condiții de securitate și confidențialitate adecvată.

Societatea implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru prevenirea accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării ilegale a datelor personale.

3. Ce date cu caracter personal prelucrăm și în ce scop?

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul sau cu clinica, putem colecta următoarele categorii de date:

Formular de contact

nume și prenume;
adresa de e-mail;
număr de telefon;
conținutul mesajului transmis.

Aceste date sunt utilizate pentru a răspunde solicitărilor sau întrebărilor transmise prin intermediul site-ului.

Formular de programare online

nume și prenume;
adresa de e-mail;
număr de telefon;
specialitatea medicală solicitată;
data programării.

Datele sunt necesare pentru efectuarea și gestionarea programărilor medicale.

Chestionare de satisfacție

nume;
date de contact;
opinii și sugestii oferite voluntar.

Aceste informații sunt utilizate pentru evaluarea nivelului de satisfacție și îmbunătățirea serviciilor medicale oferite.

Date colectate automat

Prin utilizarea site-ului pot fi colectate automat anumite informații tehnice precum:

adresa IP;
tipul browserului și dispozitivului utilizat;
paginile accesate;
durata vizitei;
cookie-uri și tehnologii similare.

Informații suplimentare privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

Notă: În mod obișnuit, prin intermediul site-ului nu solicităm date sensibile privind starea de sănătate sau alte categorii speciale de date. În situația în care astfel de informații sunt transmise voluntar de către utilizator, acestea vor fi tratate cu confidențialitate și în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Datele personale sunt prelucrate pentru:

furnizarea serviciilor medicale solicitate;
efectuarea și gestionarea programărilor;
comunicarea cu pacienții și utilizatorii site-ului;
soluționarea solicitărilor, reclamațiilor sau sugestiilor;
îmbunătățirea serviciilor medicale și a funcționalităților site-ului;
respectarea obligațiilor legale aplicabile;
transmiterea comunicărilor de marketing doar pe baza consimțământului expres.

Nu utilizăm datele personale pentru luarea unor decizii exclusiv automate sau pentru profilare.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrarea datelor personale se realizează în baza:

executării unui contract sau efectuării de demersuri la cererea persoanei vizate;
obligațiilor legale aplicabile domeniului medical, fiscal, contabil sau arhivistic;
consimțământului exprimat de persoana vizată;
interesului legitim al societății, atunci când acesta nu afectează drepturile și libertățile persoanei vizate.

În cazul comunicărilor de marketing sau newsletter, datele sunt utilizate doar dacă utilizatorul își exprimă acordul explicit.

5. Durata stocării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata prevăzută de legislația aplicabilă.

La expirarea termenelor legale de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate în condiții de securitate.

6. Cui transmitem datele cu caracter personal?

Datele personale pot fi comunicate, după caz:

personalului autorizat al clinicii;
colaboratorilor și furnizorilor de servicii IT, hosting, comunicații sau mentenanță;
autorităților publice competente, atunci când există obligații legale;
partenerilor contractuali implicați în furnizarea serviciilor medicale.

Toate persoanele care au acces la date sunt obligate să respecte confidențialitatea acestora.

Nu vindem și nu transferăm datele personale către terți în scopuri comerciale.

În situația în care transferul datelor în afara Spațiului Economic European ar deveni necesar, acesta se va realiza numai cu respectarea cerințelor GDPR privind transferurile internaționale de date.

7. Măsuri de securitate

Societatea implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale.

Accesul la date este limitat doar persoanelor autorizate.

Site-ul poate conține link-uri către alte pagini externe. Clinica GRAMA nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul sau politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

8. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție;
dreptul de retragere a consimțământului;
dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Exercitarea drepturilor se poate realiza prin transmiterea unei solicitări:

prin e-mail la: georgeta.lazar@yahoo.com;
prin poștă la sediul clinicii.

Solicitările vor fi soluționate în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul clinicii.

Ultima actualizare: 12 mai 2026.